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【育】FAO Schwarz高调落京,2600平米、46个国际品牌,“四位一体”玩转中国玩具零售新高度

来源: 2020-08-13 12:07:02

  【育】FAO Schwarz高调落京,2600平米、46个国际品牌,“四位一体”玩转中国玩具零售新高度

妆点网讯 5月25日,国内领先的玩具零售商和代理商kidsland凯知乐,将拥有157年历史的国际知名玩具店品牌FAO Schwarz引入中国,亚洲首家精品玩具旗舰店落户北京国贸商圈。其超过2600平米,46个全球顶尖品牌,近5000个品类的玩具体验空间,为孩子们打造不一样的玩具圣地。


(开业合影中的人员分别为:左起:kidsland凯知乐集团执行董事中国董事总经理仲梅女士、ThreeSixty Group首席运营官Jan-Eric Kloth先生、中国玩具和婴童用品协会会长梁梅女士、中国国际贸易中心股份有限公司董事副总经理钟荣明先生、kidsland凯知乐国际贸易有限公司主席兼行政总裁李澄曜先生、国贸商城副总监景春女士)



国内外玩具市场的差异性


作为2001年成立于广州、深耕于中国,拥有18年行业经验的kidsland凯知乐对国内与国际市场玩具的差异有深刻的洞察。kidsland凯知乐集团执行董事中国董事总经理仲梅女士在采访中表示:“中国更多的是重教育,不像国外那么注重玩,会觉得玩是孩子的天性,家长们会鼓励孩子玩,所以玩具的发展在国外特别是欧洲有特别深厚的历史,而中国相较起来就比较短。”


不难发现,近几年,中国玩具市场发展越来越快,消费者对体验、品质、丰富性的要求也越来越高,玩具不仅是商品,它还带给你的精神、文化,及心里的满足感。在仲梅看来,中国玩具市场的发展在快速地与国际接轨,但在供应端,中国玩具市场的产品跟海外比还是有很大的差距,因此这里面也蕴含着很大的机会,这也是kidsland凯知乐存在的价值。


据了解,目前,kidsland凯知乐打通了一二三线城市,运营“线上+线下、直营+分销,从云销到分销,到消费者服务,形成了完整的闭环。这或许也正是为什么kidsland凯知乐能成为全球顶级品牌的首选合作伙伴的原因。



立足本土,打造中国玩具新零售


“如此巨大的互动体验投入对于中国的玩具零售业不啻是一次冲击,是应对零售体验化趋势的具体表现”。中国玩具和婴童用品协会会长梁梅表示,“目前线下体验式零售已经是整个玩具行业关注的方向,像kidsland这样敏锐捕捉消费需求、积极提升消费体验的举措,对玩具销售行业变革有着示范引领作用。”


实际上,巨大的体验投入只是这次玩具零售业变革的表象,而真正的内涵在于,凯知乐多年营销国际品牌累积的经验及来自对中国玩具行业的洞察,与FAO Schwarz百年品牌经验整合并优化升级,其“互动式、陪伴式,一站式、国际化”四位一体的体验式理念才是中国线下玩具零售业变革的内核。


凯知乐国际控股有限公司主席兼行政总裁李澄曜先生对此表示:“此次将FAO Schwarz引进中国,足以显示我们看好中国经济及市场发展的潜力,深信广大家庭及年轻人对品质玩具的需求,是凯知乐向体验式零售进行战略升级的重要举措。希望通过我们作为桥梁,让中国的小朋友、大朋友都能体验到国际最新精品玩具潮流。”



FAO Schwarz旗舰店去年11月在纽约重张之后,取得了巨大成功,中国是其北美市场以外开拓的第一家旗舰店。ThreeSixty Group的首席运营官Jan-Eric Kloth先生表示,“很高兴能看到我们在中国推出的标志性创新零售概念。中国市场是当今世界发展最快,同时客户需求增长也最快的消费市场之一,我们相信我们的高端,注重体验和戏剧性的旗舰店概念可满足新的消费者需求。很自豪能够与kidsland合作,kidsland是我们在中国市场的零售合作伙伴和品牌管家的不二之选。kidsland拥有丰富的运营经验和良好的行业声誉,与此同时,他们还拥有强大的玩具品牌合作关系以及多年成功的的玩具零售经验。”


同时他还表示,相信与凯知乐双方的强强联合,我们将为中国的小朋友和家庭带来充满惊喜的产品与难忘的成长回忆。中国是我们在北美市场以外开拓的第一家旗舰店;同时,FAO会在今年会加大国际化开拓的步伐,年内还将在伦敦、都柏林以及悉尼开设旗舰店。


互动式:围绕玩具产品深度开发


实际上,FAO 国贸旗舰店,不是对纽约旗舰店单纯的拷贝,而是针对中国市场做了定制化升级。加入更多的数字互动,体现更多的科技感,以满足中国小朋友的强烈好奇心。


首先最引人注目的就是华丽、大气的正门入口,气派的金砖映衬着色彩艳丽的互动场景:以FAO标志性的钟楼、火箭、热气球等装置为主体,整点音乐报时气球、火箭、士兵都随之而动,组成巨幅的彩色画面与对面的CCTV大楼遥相呼应,给繁忙的东三环CBD新增时尚及活力,相信一定会成为拍照打卡的北京新地标。



FAO标志性的地板钢琴GrandPiano,同样也被引进到了中国店内,放置在二楼醒目位置。相比于汤姆汉克斯在著名影片《Big》弹奏的钢琴,FAO国贸店拥有目前中国最大的演奏级别的地板钢琴,长达6米,经过特殊的定制,优美音质与LED画面交相呼应,宛若置身于真正的舞台。在开业活动现场,钢琴舞蹈者在现场助兴表演,不同年龄的大小朋友们也热情参与FAO地板钢琴挑战赛,争相一试身手。



分设两层的火箭互动装置配备电子互动屏及仿真操作盘,也是孩子们打卡点之一。在DIY赛车区,孩子们可以和训练有素的技师在FAO赛道上一起设计组装定制遥控车,挑选喜爱的零件、颜色、车轮等。在Discovery展区,配有专享视频内容以及相关玩具的独特展示,让对创新科技着迷的小朋友趋之若鹜。


陪伴式:专属体验服务让童年在这里绽放


FAO国贸旗舰店每天固定时段都会在国贸定点区域进行巡游,由玩具士兵与大使带着音乐与旗帜给附近的游客送来欢乐。开业以后,还会推出每天限量十人次的店铺VIP专属服务,在独享的空间里,拥有专属的欢迎仪式。宽敞的空间也让父母跟孩子一起共同探索玩具的潮流、享受童年的欢乐。



为了确保经营好旗舰店的体验,凯知乐除了配备销售、运营、客服、物流、视觉陈列等团队,额外配置了一支20多人员的体验团队,占到全店20%的人员编制,包含了6位FAO玩具士兵,10位玩具示范员。FAO玩具士兵通过每天在店内店外与客人互动、巡游,传达快乐精神。玩具示范员通过不断研发新玩具产品的演示,给客户创造单品的带入式体验。除了和全店员工一起经历的培训之外,凯知乐还派员工赴美去学习经验,也邀请了来自美国和英国的培训师对团队多次培训。


一站式:专属与新品将成吸睛利器


敦煌网2018年玩具跨境电商报告显示,新奇特玩具占据了玩具近一半的销售额。限量版和最新版玩具,不仅将是凯知乐为FAO国贸旗舰店赋予的独特魅力,更将成为吸引国内用户的重要武器。


一进一层正门,专为此次开业定制的国内仅此一辆的镶满施华洛世奇元素的奔驰电动车及胡桃夹子士兵就跃然闯入眼帘,与收银台镶嵌施华洛世奇元素的士兵及窗帘交相呼应。




Schleich全球首次发布体感互动体验及触摸屏游戏。北京首家奥特基地进驻FAO国贸店内,奥特英雄展示区陈列有从日本空运的赛罗奥特曼真身发光模型,同时发售6款限量欧布奥特曼产品和限量版声光欧布圣剑。Lego拼砌大师Andy Hung 洪子健专为本店打造的新北京波普风马赛克,并为本店专门设计了由Lego颗粒拼成的FAO士兵仔作为专属赠品。



首次入驻中国市场的Bunnies By The Bay,此次专为中国市场推出定制个性化刺绣服务,并特别为中国小朋友带来手工制作的Bunnies温馨小屋;绘儿乐首次在中国推出蜡笔彩虹墙pick-your pack 自选彩笔组合及AR互动体验,这是其在美国本土绘儿乐体验中心以外第一次亮相;来自德国的Sterntaler首次在中国推出手偶小剧场,Nerf在国内首次推出声光电的射击互动体验室。



这些众多的首次,在未来将成为FAO店的常态。正如研究所表明的,新品、限量版产品这样的一站式的产品集合能力,将成为FAO国贸旗舰店在体验式零售方面的独特优势。


国际化:消费升级与国际接轨


走近FAO国贸店内,可以说,丰富的产品与互动的体验令人有目不暇接的感觉,集成了来自凯知乐长期合作的国际品牌,包括乐高,银辉,MGA Schleich思乐,SIKU,Sylvanian Family森贝儿家族等数十个国际品牌,也包括众多首次进入中国的品牌。与凯知乐一起,不仅让国内消费者在第一时间接触到最新的时尚潮流精品,更是打造出更多的领先国际的“体验场景”。


kidsland凯知乐国际控股有限公司执行董事及中国董事总经理仲梅女士表示:“我们在中国深耕18年,构架集线上线下的多元运营销售体系。此次与FAO Schwarz合作,给我们一个机会,将国际先进理念与我们中国市场经验与行业经验相结合,通过推出独特的商品结合沉浸式的互动体验及带入式介绍,为儿童及家庭打造有品质的共娱共乐空间,激发无限好奇心,拥抱永远的童真。借此契机,也希望携手更多有眼光的商业地产商及国际优秀玩具及儿童品牌商,把握消费新趋势,把市场及生态链做得更大更丰富”。


据了解,凯知乐计划在中国再开一家FAO旗舰店,并在多个城市开设更多中型店,让更多的中国家庭体验到国际精品玩具集成店的品质与快乐。



探店手记:


从品牌成立以来,始终坚持为消费者提供高品质的玩具,确保每一个消费者在使用玩具时的体验和感受。这从记者在探店的细节当中就可以略知一二。


整个商区有两层,一层是毛绒区、创意区、互动区、专属产品、扭蛋区等,整体感受偏女孩区定位;二层,奥特曼、变形金刚、漫威、自选遥控车及其他遥控产品、户外、教育类玩具等,男孩区定位比较强烈。开业首日,整个店人声鼎沸,很多都是家庭式组合,孩子们对如此丰富的玩具兴奋得不得了,而家长们在排着长队等着结账。令记者好奇的是,两层的玩具店属于开放式设计,怎么就没有一个防盗装置呢?


从仲梅女士的采访中才得知他们用了一个叫RFID的防盗装置。“我们用技术解决运营的问题,做了很多新的尝试,后来发现,在每一个产品装一个小签,在店铺的天花上嵌上感应器,如果有人拿着产品没有消磁的话走出每一个片区都会发出声音,并且还会闪灯。为保证消费者的购物体验,我们一般不会把声音调高。”


5000多个品类,加上区域之大,2600平,不同区域,如何来解决盘点的问题是让人很头疼的事情。kidsland凯知乐还是用到了这个RFID的防盗装置——一键扫描数据即可同步系统,只需在每个商品上贴上码即可,既能保证消费者的购物体验,还能让整个商区看起来美观。

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